Отступление от договора / инструкции возврата

Согласно закону у Вас есть 14-дневное право отказаться от товара (инструкции об отказе можно найти ниже). Однако в нашем магазине у Вас есть до 365 дней с даты покупки, чтобы вернуть товар! Возврат товара, надлежащего качества, возможно только при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и ношение, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Право на возвращение теряет силу через 365 дней с даты заказа.

Пошаговая инструкция

1. Заполните форму отступления от договора

Скачать форму возврата

Если хотите отступить от договора только на один товар (из многих товаров приобретенных на один чек) в форме предлагаем указать код возвращенного товара.

2. Приготовьте посылку с товарами которые хотите вернуть.

Хорошо упакуйте товар. Положите необходимые документы возврата.

3. Отправьте нам посылку на адрес указанный в форме возврата. (пункт 1).

Что происходит после отправки товара:

Вы отправляя возврат получаете Номер ТТН возврата который отображается в Вашем личном кабинете Новой Почты. Там же прослеживается путь посылки (отправлена / на сортировочном центре / в пути / в отделении получателя / получена). После 3-го дня пребывания посылки в отделении получателя Вам может поступить СМС от Новой Почты о том, что посылка находится уже 3-й (4-й) день в отделении. Смс носит информативный характер!

Срок бесплатного хранения посылки в отделении Новой Почты - 7 дней. Далее начисляется плата за хранение посылки.

Забор посылок из Новой Почты нашим Курье, который доставит позднее возвращение на наш склад, происходит по вторникам и пятницам. В любом случае посылка забирается максимум на 4-5 день.

На Укрпочта СМС поступает только при получении посылки куррьерською службой. Отслеживать местонахождение возвращения Вы можете на сайте УП в разделе «трекинг посылки»

Телефон указанный в форме возвратов не является горячей линии компании. А служит для привязки компании Скай Логистика по телефонному номеру на Новой Почте и Укрпочта.

По этому номеру включен Viber. В том числе и для отправителей / получателей возвратов. Общение с физлицами ведется в режиме онлайн сообщений.

ВНИМАНИЕ:

РАСХОДЫ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОКРЫВАЕТ КЛИЕНТ.

После проверки отправленного Вами возвращения средства возвращаются до 40 рабочих дней на банковский счет указанный в форме или на счет клиента в интернет-магазине royalfashion.com.ua

Доставка возвращенных товаре на наши склады длится от 5 до 15 дней.

Мы оставляем за собой право не забирать посылку в том случае, если она направлена к другому почтового отделения, также если она направлена наложенным платежом.

Если Вам необходима помощь напишите нам:

mail: info@royalfashion.com.ua

Желаем удачных покупок!